اكاديمية عرب اتش ار

كيفية التعامل مع الموظف السيء

كيفية التعامل مع الموظف السيء إذا كنت مديرًا أو رئيسًا أو قائدًا فإن ذلك يتطلب منك أن تكون ذو خبرة في كيفية التعامل مع الموظف السيء فإنه يمكن أن يجعل هذا الشخص الحياة العملية بالشركة صعبة، بل ومن الممكن أن تتفاقم حالته وتؤدي فيما بعد إلى تشتيت الانتباه وقلة التركيز والشعور بالملل، مما يؤثر على نسبة الإنتاج وانخفاض الجودة بل ورحيل بعض الموظفين.

ولذلك فإنه يتوجب عليك كشخص مسئول أن تتعامل مع ذلك بشكل صحيح وبطريقة عقلانية، حيث يكون لديك القدرة على إعادة الأمور إلى قواعدها الصحيحة وإعادة الإنتاج كما يجب بالإضافة إلى إضفاء روح الفريق والتعاون فيما بينهم.

ومما لا شك فيه أن الموظف السيء جزء من الكيان العملي بالشركة، ولذلك لا ننصح بتجنبه بل من الافضل التعامل مع الأمر عاجلاً  لذا سوف نوضح لك كيفية التعامل مع الموظف السيء خلال السطور القادمة في المقال.

كيفية التعامل مع الموظف السيء

لمعرفة كيفية التعامل مع الموظف السيء إليك الخطوات العملية لذلك:

عدم تجاهل المشكلة

لا يجب عليك كشخص مسئول أن تتجاهل المشكلة وكأنها لم تحدث أو تتركها لتحل نفسها بمرور الوقت فإن ذلك يمكن أن يأتي بطريقة عكسية وسوف تتفاقم المشكلة وتحدث الفوضى في الشركة أو جهة العمل، بل على الأغلب في حالة تجاهلك فإنه قد يضطر بعض كبار الموظفين الى مغادرة الشركة وذلك تجنبًا للتصادم بالموظف السيء.

إضفاء طابع شخصي على المحادثة

تفاعلك مع الموظف من الأمور التي تساعد على تحقيق النجاح وخاصة في اجتماعاتك، حيث يجب عليك خلق بيئة مهنية مناسبة ومريحة تتيح له الفرصة بالمناقشات، ويشعر بالترحيب لمشاركة آرائه مما يؤدي إلى شعور الموظف بأهمية دوره في الشركة ويساعد على إتقانه للعمل.

لا تضع افتراضاتك المسبقة

لا يفترض عليك أن تقفز لافتراضات واستنتاجات، بل تطرق إلى مناقشة خاصة مع هذا الشخص حتى تنبهه بسلوكه وتأثيره على فريق العمل وأثر سلوكه على العمل، كما يجب عليك توضيح أهمية هذا الاجتماع أو الحوار، حيث أن هناك بعض القضايا التي يتردد في مناقشتها أو قد يكون هناك  بعض العوامل الشخصية التي تؤثر عليه فبذلك يكون عليك مد يد العون والمساعدة وتزويده بكافة السبل التي تمتلكها الشركة مثل أحد برامج مساعدة الموظف.

اقترح التحسينات

في حالة قدرتك على تحديد المشكلة فبذلك يمكن طرح الاقتراحات المناسبة في قدر الأدوات والموارد التي تمتلكها الشركة فمثلًا اطلب منه توضيح الدعم والمساعدة التي يحتاج إليها.

فجميعنا نعلم أنه لا يتوافر حل واحد يتناسب مع فريق العمل كله، ولذلك فإنه يجب وضع الاقتراحات والاعتماد  في ذلك على برنامج مساعدة الموظف والتدريب الوظيفي وغيرهم من البرامج التي تقدم المساعدة.

المزيد من المشاركات

أظهر الاحترام

يجب عليك إظهار الاحترام والتقدير لهذا الموظف وبذل أقصى جهدك لمعرفة وفهم أسباب تصرفه

تابع أدائه

يجب عليك متابعة أداء الموظف في هذه المرحلة، وعليك وضع إطار زمني خاص لتنفيذ وتحقيق الأهداف الموكلة إليه، وفي حالة ما إذا استمر سلوكه الغير مرغوب فيه على نفس المنوال فيتوجب عليك اتخاذ الإجراء المناسب حيال ذلك.

كن عادلاً

يجب عليك أن تتحلى بالعدل ولا تأخذ الأمور بشكلها الظاهري، بل اجتهد لمعرفة الأسباب الكامنة لتصرفاته تلك.

وثق

للتوثيق أهمية بالغة في تحديد المصير العملي للموظف، فالكثير من الرؤساء والمديرين لا يستطيعون طرد أحد الموظفين وذلك بسبب عدم قدرتهم على توثيقهم للسلوك السيء الصادر من أحد موظفيهم، وذلك أملًا منهم في تحسين ذلك السلوك، ولكن في بعض الأحيان يؤدي ذلك إلى تفاقم الأمر، ولذلك فإن المدير المتمرس يعلم جيدًا أن التوثيق لا يؤدي إلى تفاقم المشكلة، بل على العكس يجعله يستطيع مواجهة الشخص بسلوكياته أو إصدار بعض القرارات ضد هذا الشخص إن لزم الأمر.

افرض عواقب إذا لم يتغير الأمر

في حالة متابعتك للموظف وملاحظتك بعدم وجود تحسن في الأداء وقبل الوصول إلى عملية الفصل يتوجب عليك أن تحرص على وضع خطوات محددة وقواعد ثابتة تكون بمقتضاها كتحذير أو تنبيه، فمثلًا يتم التنبيه بأنه إن لم يتم تحسين السلوك لفترة ما سوف تقع عليك العقوبة المناسبة أو في حالة تقصيرك فإنك سوف تطرد من العمل، أو سوف يتم فصلك، أو إن استمريت في الإهمال فإنك لن تكون مؤهلًا للترقية لأحد المناصب الأعلى.

تحلى بالشجاعة

يجب عليك أن تمسك زمام الأمور بيدك ففي حالة ما إن وصل الحد لضرورة فصل موظف ما من الشركة وتوجب عليك القيام بذلك لمصلحة العمل فلا تتردد أو تخلق له أعذار، ولا تترك هذا الأمر لمسئوليك ولغيرك حتى يقوم، بها فجميعنا نعلم أن طرد موظف ليس بالأمر الهين ولكن أفضل المدراء يقومون بواجباتهم دون تردد بل عن اقتناع تام.

احرص على تطبيق قوانين ولوائح الشركة

أفضل المدراء يأملون في تحسين أداء الموظف السيء، وخاصة قبل فصله مباشرة فإذا كنت على وشك تأكيد هذا القرار، فيتوجب عليك أولًا مناقشة القرار وتبادل الاقتراحات مع قسم الموارد البشرية الخاص بالشركة، وذلك للتأكيد على أنك تسير وفقًا للأنظمة والقوانين التي تحددها اللوائح والقوانين وأنك تسير على خطى ثابتة خصوصًا فيما يتعلق بقرار الفصل الدائم لذلك الموظف السيء في حالة ما إذا تطلب الأمر ذلك.

فى نهاية هذا المقال عزيزي أتمنى ان نكون ساهمنا ولول بقليل بمعرفة كيفية التعامل مع الموظف السيء ونحن فى اكاديمية عرب اتش ار من قسم الموارد البشرية نتمنى لك التوفيق فى حياتك العملية .